Termos e condições

Os pagamentos de Cartão de Crédito são recolhidos pela TrekkSoft AG, atuando como agente autorizado de Gerês Equi'Desafios. Assim, a TrekkSoft AG irá surgir como GERES HOLIDAYS no extrato do seu cartão de crédito.

O domínio no qual entra e processa o seu pagamento é da responsabilidade e operado por TrekkSoft AG.

Termos e Condições

A organização técnica das atividades e/ou programas constantes no website é da responsabilidade da GerêsHolidays, com sede na Rua de São João nº93 4840-030 Campo do Gerês, Terras de Bouro, número de identificação fiscal 505841517, com capital social de 12.500€, com o RNAVT 4915 e Rnaat 48/2003. Ao adquirir um dos programas de viagens organizadas pela GerêsHolidays, o cliente reconhece e aceita todos os termos e condições aqui estabelecidos.

Validade da proposta- Qualquer proposta de atividade e/ou pacote, incluindo preços, locais, e outro tipo de informações, apenas é válida para a data constante da referida proposta de prestação de serviços.

Local de realização das atividades - As atividades serão realizadas no local definido na proposta enviada.

Preço - Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa em vigor. (salvo erros de digitalização).

Descrição dos serviços - A descrição de cada serviço no nosso site (www.Geresholidays.com), e nas propostas personalizadas enviadas aos clientes é abreviada, mas tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, dependendo da época do ano e das condições meteorológicas. As possíveis alterações serão comunicadas no ato da confirmação da sua reserva.

Duração - A duração de cada atividade é referida de forma aproximativa e com carácter indicativo.

Reserva-As atividades e serviços disponíveis são organizados, realizados e produzidos pela “Gerês Holidays” e seus parceiros. Ao contratar com a “Gerês Holidays”– através do preenchimento e envio da confirmação de reserva do serviço (diretamente com colaboradores “Gerês Holidays”, por correio postal, e-mail ou fax) – está a comprar, contra pagamento do respetivo preço, o serviço solicitado”.

Ao validar a reserva o beneficiário está a assumir o compromisso de pagar o serviço na sua totalidade e de acordo com as condições estabelecidas na referida proposta no ponto “Condições Gerais” e "Condições particulares".

 

Reembolsos e Cancelamentos - Reembolsamos todas as reservas canceladas até 28 dias antes da data de realização, caso haja despesas já assumidas pela “Gerês Holidays” para assegurar a reserva, poderão ser cobrados.

O reembolso é sempre feito à entidade ou pessoa que reservou o serviço, salvo se expressamente for indicado o contrário.

Uma vez efetuada a reserva, poderá incorrer em custos de cancelamento, caso não compareça.

Poderá também perder o direito de reserva, caso os períodos de pagamento acordados não tenham sido respeitados.

Políticas de cancelamento podem variar consoante o serviço a prestar.

Em caso de necessidade de cancelamento da realização de um serviço por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efetuaremos todos os esforços para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência.

Tempo / Condições Atmosféricas - A realização de muitas atividades está dependente das condições atmosféricas.

Se alguma atividade for cancelada devido às condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida, mas, sempre, sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.

Caso não seja vontade do cliente efetuar nova reserva, ser-lhe-á restituída a importância paga pela reserva, subtraída das taxas de reserva e gastos de anulação.

Alojamento - A reserva de todos os serviços que incluem alojamento estão sujeitas às condições de reserva do próprio alojamento.

Tipologia, ocupação dos quartos e/ou apartamentos, horários de entrada e saida, e demais aspectos relacionados com a prestação de serviço de alojamento constarão nas condições particulares de cada proposta e serão válidas após aceitação por parte do cliente.

Transporte-Os itinerários estão incluídos nos programas apenas como indicação sendo o trajeto passível de alteração. Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário não está incluído transporte.

Fotografias - As fotografias inseridas no nosso site acerca de locais de realização, veículos, fauna, flora, etc.  são inseridas a título ilustrativo não tendo qualquer vinculo contratual ou obrigação no momento do serviço.

Restrições - Algumas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos. Quando possível tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após receção.

“Gerês Holidays” não é responsável por danos pessoais e materiais resultantes da aceitação dos riscos inerentes a cada atividade, assim como da falta de preparação física adequada para cada uma das atividades, ou outras situações decorrentes de consumo de bebidas alcoólicas, quebra ou falha de equipamentos provocada por mau uso ou uso indevido, falta ou acesso limitado a medicamentos ou cuidados médicos e socorro em localizações isoladas e de difícil acesso, e ainda adequação dos cuidados médicos quando prestados.

Incapacidade - A maior parte das nossas atividades podem ser efetuadas por pessoas portadoras de deficiência (reconhecemos no entanto que algumas atividades são de grau de dificuldade mais elevado). Garantimos que tudo faremos para que os nossos clientes com algum tipo de limitação tenham sempre a oportunidade de usufruir das nossas atividades. Para que isso aconteça, pedimos que a existência de alguma limitação por parte da pessoa que realize a atividade seja referida no momento do contacto com os nossos colaboradores. Isso permitir-nos-á tomar as diligências para ir de encontro às necessidades do nosso cliente.

Casos de Doença ou Avaria - Quando envolvidos veículos motorizados, ou pessoas, (celebridades, figuras públicas) na realização das nossas atividades e/ou programas, reservamo-nos o direito de fazer substituições, desde que razoáveis, no dia do evento, em caso de avaria do veículo ou doença da pessoa em causa. Caso a substituição de revele inviável ou de custo desproporcionado, a realização da experiência será cancelada com a antecedência possível.

Seguros - “Gerês Holidays” em relação às atividades e/ ou programas por nós fornecidos encontra-se garantida por seguros de acidentes pessoais e de responsabilidade civil de acordo com o decreto-Lei n.º 199/2012 de 24 de Agosto, que regulamenta a atividade das Agências de Viagem e Turismo. Qualquer dano que seja impotável a um parceiro q  eu comercializa os seus produtos neste we site, a responsabilidade é dessa empresa em recresci o cliente.

Outras Informações - Reservamos o direito de fazer modificações no itinerário ou nos alojamentos de modo a melhorar a qualidade do programa ou garantir o conforto e o bem-estar dos participantes.

Os textos, fotografias e demais conteúdos e informação constantes neste site estão protegidos por direitos de autor e não podem ser utilizados ou reproduzidos, no seu todo ou em parte sem prévia e expressa autorização da “Gerês Holidays”.

Qualquer reclamação poderá ser enviada para “Gerês Holidays”, Rua de São João nº 93, 4840-030 Campo do Gerês ou por email info@geresholidays.com